Najczęstsze pytania
Po złożeniu zamówienia otrzymasz od nas maila z potwierdzeniem oraz kolejne wiadomości dotyczące aktualnego statusu przesyłki. Jeśli posiadasz konto — wszystkie informacje znajdziesz również w panelu klienta.
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w 24h.
Dostawa kurierem trwa zwykle 1–2 dni robocze, w zależności od miejsca doręczenia.
Tak, jak najbardziej. Jeśli przesyłka wygląda na uszkodzoną, poproś kuriera o sporządzenie protokołu szkody – to przyśpieszy ewentualne rozpatrzenie reklamacji.
Tak – wszystkie boxy są przygotowywane losowo, bez możliwości ingerencji w zawartość. Dzięki temu cena jest dużo niższa niż wartość produktów w środku.
Nie. Wszystkie boxy są pakowane automatycznie i nie ma możliwości tworzenia indywidualnych zestawów.
– Kurier DPD
– Kurier InPost
– Paczkomaty InPost (tylko niektóre boxy o mniejszych gabarytach)
Wysyłka w Trybox.pl jest całkowicie darmowa — niezależnie od wartości zamówienia i rodzaju boxa.
Tak. Wystarczy zaznaczyć tę opcję w koszyku podczas składania zamówienia i podać dane do faktury.
Tak – zgodnie z prawem przysługuje Ci 14 dni na zwrot.
Pamiętaj jednak, że boxy są produktami nieselekcjonowanymi i ich zawartość może zawierać produkty pełnowartościowe, uszkodzone lub niefunkcyjne.
Nie udzielamy gwarancji na produkty z boxów, ponieważ pochodzą one głównie ze zwrotów konsumenckich i końcówek serii.
Jednak zawsze możesz skorzystać z ustawowego prawa zwrotu całego boxa.
Tak – odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym umówieniu się.
Napisz do nas przez formularz kontaktowy lub wiadomość e-mail, aby ustalić dokładny termin.
Zwroty konsumenckie mogą zawierać uszkodzenia – to naturalne w tej kategorii produktów.
Jeśli jednak całe zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, prosimy o sporządzenie protokołu szkody i kontakt z nami.
Produkty pochodzą głównie z:
– zwrotów konsumenckich z dużych europejskich sklepów,
– końcówek magazynowych,
– nadwyżek produkcyjnych,
– towaru powystawowego.
Tak – każdy box jest przygotowywany przez pracownika magazynu, ważony i zabezpieczany przed wysyłką.
Oferujemy:
– Blik,
– szybką płatność online,
– płatność kartą,
– płatność przy odbiorze (dla niektórych boxów).
Wysyłki kurierskie są darmowe.
Nie. Boxy są pakowane w stanie, w jakim przychodzą z magazynów od dostawców – to pozwala utrzymać niską cenę i pełną losowość.